Hola, soy Eros Zalazar

20 años · Rosario, Argentina — Estudiante de Ingeniería en Sistemas. Actualmente HelpDesk en KPMG. Profesional de IT con una fuerte vocación por las nuevas tecnologías.

Soporte de IT Infraestructura Servicios en la Nube Entusiasta de la IA
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Sobre mí

Soy Eros, estudiante de Ingeniería en Sistemas y profesional de IT Support. Disfruto resolver problemas, mejorar flujos de trabajo y acercar tecnología a las personas. Me enfoco en experiencia del usuario, rendimiento y buenas prácticas (documentación, Git y comunicación clara).

Habilidades principales

Ticketing (ServiceDesk) AD & Microsoft 365 PowerShell (básico) SharePoint & Flujos Vulnerabilidades (Qualys) OKTA / SSO HW & Redes básicas Documentación & SOPs

Soporte IT (Financial & Corporate)

Atención L1 y colaboración en L2. Gestión de tickets, análisis de incidentes en sistemas core y comunicación clara con usuarios.

Infraestructura & Seguridad

Diagnóstico HW/SW, parches y actualizaciones; reducción de riesgos con hallazgos de Qualys y cumplimiento de políticas.

Automatización & Documentación

Scripts ligeros en PowerShell, flujos de aprobación en SharePoint y SOPs que mejoran tiempos y calidad del soporte.

Experiencia

Roles recientes en entornos corporativos y trabajo freelance en soporte técnico.

KPMG · HelpDesk L1 (Full-Time)

mar. 2025 – Actualidad

Soporte L1 y colaboración en L2. Gestión de tickets, cuentas y accesos, O365/AD, VPN y herramientas corporativas. Enfoque en automatizaciones ligeras, documentación y mejora continua.

  • AD
  • O365
  • ServiceDesk
  • VPN
  • Remote

John Deere · Infraestructura

mar. 2024 – jul. 2024

Diagnóstico HW/SW, impresoras y periféricos. Parches/actualizaciones y soporte a estaciones de trabajo (oficina y planta). Documentación de procedimientos y cumplimiento de políticas.

  • Infra
  • Redes
  • Docs

John Deere · Soporte IT Financial

mar. 2024 – jul. 2024

Ticketing de sistemas core, ejecución/coordinación de scripts en dev/prod, flujos de aprobación en SharePoint y manejo de vulnerabilidades con Qualys.

  • ServiceNow
  • SharePoint
  • Qualys
  • Scripts

Freelance · Técnico PC

2022 – 2024

Reparación y mantenimiento de PC/notebooks, instalación de SO y software, configuración de redes hogareñas, backup y recuperación básica de datos. Atención al cliente y gestión end-to-end.

  • HW/SW
  • Redes
  • Backup
  • Atención al cliente

Cursos & Certificados

Selección de cursos realizados en LinkedIn Learning. Filtrá por habilidad para ver los más relevantes.

Contacto

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